Sie haben eine Beschwerde. Was nun?

Haben Sie eine Beschwerde?

Das ist sehr ärgerlich! Aber wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen!

Senden Sie uns eine E-Mail (info@pootendop.nl) oder kontaktieren Sie uns werktags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr telefonisch (010-412 42 16 oder 0642 68 98 31). Bitte geben Sie Ihre Bestell- und/oder Rechnungsnummer an und beschreiben Sie Ihre Beschwerde so genau wie möglich. Wenn es sich um Schäden handelt, können uns begleitende Fotos dabei helfen.

Es ist unser Ziel, Ihnen so schnell wie möglich eine möglichst passende Lösung anzubieten, denn ein zufriedener Kunde ist Gold wert.

Sollte dies jedoch nicht gelingen, können Sie sich an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln wird. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop eine aktive Mitgliedschaft hat unter https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Sollte dann noch keine Lösung gefunden worden sein, haben Sie als
Verbraucher die Möglichkeit, Ihre Beschwerde von der
von WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln zu lassen. Die
Entscheidung dieser Stelle ist bindend, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen
dieser bindenden Entscheidung zu. Die Einreichung eines Streits bei
dieser Schlichtungsstelle ist kostenpflichtig, die vom Verbraucher
an die betreffende Stelle zu zahlen sind.